Okmányiroda

Harmincnyolc éve lakom a városban, és mint ilyen, sok mindent átéltem, jót és kevésbé örömteli dolgokat is. Valami arra késztetett, hogy gondolataimat megosszam lakótársaimmal. Bizonyára sokan hasonlóan éreznek, hiszen több ezer ember hagyta már el a Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálati és Okmányirodáját, miután ott sikeresen megoldották problémáját.

Bármilyen ügyben kerestem fel az irodát, példaértékű gyorsasággal, pontossággal, nagy-nagy türelemmel, szakértelemmel viseltettek irántam. Rohanó világunkban páratlan nyugalommal – nem közömbösséggel! – kezelték ügyeimet. Azt hiszem, nem sántít a jelző, ha „kis pszichológus”-okhoz hasonlítom a csoport dolgozóit. Ezen állításomat igazolja az is, hogy valahányszor dolgom akad a hivatalban, soha nem láttam türelmetlenül várakozó, esetleg hangoskodó, elégedetlenkedő ügyfeleket. Biztos az sem véletlen, hogy külföldön élő ikertestvérem – aki kettős állampolgár – minden dologról időben értesül, ami állampolgári jogait illeti.

Fejér megyei rokonaim szintén az Ügyfélszolgálatnál intézik ügyes-bajos dolgaikat, mert nagyszerű tevékenységük híre eljutott hozzájuk is. Néhány nappal ezelőtt hallottam, hogy még Zala megyéből is jönnek az irodába, mert hírét vették a remek ügyintézésnek.
Azt hiszem, e néhány köszönő és elismerő gondolat önmagáért beszél. Jó lenne, ha ezen tapasztalatok nem csupán városunkra volnának jellemzőek!