Karácsonyfa - fogyasztóvédelmi szempontból

A nem szerencsés fenyőfa-vásárlásokból ritkán lesz ügy a békéltető testületi eljárásban, ugyanis rendkívül nehezen bizonyítható a kereskedő felelőssége és a fogyasztónak is van tennivalója, hogy a fa hosszabb ideig, akár néhány hétig is szép maradjon. Az elmúlt években az ügyfelektől - tanácsadási feladatainak során - tudomásunkra jutott esetek azt mutatják, hogy a leggyakoribb panasz az árképzésre vonatkozik, illetőleg arra, hogy a vásárlók szerint idő előtt lehull a fenyőfa levele.

A kereskedők a fenyőfa árát méterben határozzák meg, más esetben a méret és az egységár szorzata alapján előre kiszámítják a fizetendő összeget. Ha a fenyőfa árát folyóméter alapján számítják, akkor nem korrekt a méret felfelé kerekítése, erre a vásárláskor figyeljünk oda. Ha a kereskedő az árat korrigálja a fenyőfa formájának, a gallyak rendezettségének, illetőleg a fa összképének figyelembe vételével, akkor ezt a fizetés előtt tisztázni kell. Ilyen esetben a vásárló utólag, a helyszínről való távozás után túlszámlázás miatt nem indíthat békéltető testületi eljárást.

A legrövidebb idő alatt a lucfenyő levelei hullanak le, ezt az ezüstfenyő és a szerb luc követi. A nordmann és a kolorádói fenyő levele nem hullik, de a piaci tapasztalatok szerint ezek legalább kétszer annyiba kerülnek, mint az egyéb fenyők. Az árakról érdemes tájékozódni a vásárlás előtt, az egységárak (Ft/m) az egyes árusoknál eltérőek lehetnek. A gyökeres fenyők körülbelül kétszer annyiba kerülnek, mint a vágottak. Az árusokhoz kerülő fenyőfákat általában karácsonyfának termesztik. Az erdészeteknél vásárolható fenyőfák olcsóbbak, mint az árusoknál beszerezhető fák. A kereskedőknél leggyakrabban a finom illatú lucfenyő és az ezüstfenyő, valamint a nordmann szerezhető be. A karácsonyfák magasságának általában a lakások belmagassága szab határt. Lakótelepi és városi lakásokban három méternél kisebb fenyőfát vásárolunk.

A Pest Megyei Békéltető Testület elérhetősége: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Ügyfélfogadási idő: K-Cs: 9:00-14:00, telefon/fax:(06-1) 269-0703, e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu. Honlap: www.panaszrendezes.hu, www.pestmegyeibekelteto.hu. Médiapartner: ECHO TV.

Dr. Csanádi Károly elnök,

Pest Megyei Békéltető Testület