"Nem bírom tovább! Padlón vagyok, innen már nincs kiút." Egyre gyakrabban hangzanak el ezek, vagy hasonló mondatok családi környezetben, baráti beszélgetések alkalmával és a munkahelyeken is. Krízishelyzetben lévő embertársaink néha nem tudják, máskor nem is akarják problémáikat megosztani a körülöttük élőkkel. Vannak olyanok is, akik nem vesznek tudomást helyzetük súlyosságáról, munkába menekülnek, így próbálják saját figyelmüket elterelni nehéz helyzetükről, vagy passzívan, önmagukat ostorozva várják sorsuk jobbra fordulását. Szélsőséges esetben az alkoholban, droghasználatban vagy egy visszafordíthatatlan cselekedetben, az öngyilkosságban látnak kiutat nehéz helyzetükből.

Mielőtt bárkin eluralkodna a kétségbeesés, jusson eszébe, hogy van egy mindenki számára elérhető "mentőöv", ami ha nem is helyettesíti az élő emberi kapcsolatokat, azonnali, gyors segítséget nyújthat egy-egy nehezebb időszakban. A nap huszonnégy órájában elérhető, ingyenes telefonos lelki elsősegély-szolgálat munkatársai figyelmükkel, együtt gondolkodásukkal, a problémák meghallgatásával, kiutat mutathatnak, további szakmai segítség felé irányíthatnak egy pillanatnyi válsághelyzetből.

"Mindegyikünk élete megér legalább egy telefonhívást!" – hangsúlyozta Szabóné dr. Kállai Klára, a Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetségének (LESZ) titkára. A klinikai szakpszichológus a Hírtükör kérése bemutatta a telefonos szolgálatok működését: "1970 óta van lehetőségük bajban lévő embertársainknak arra, hogy egy telefonhívással felvehessék a kapcsolatot egy másik emberrel, aki barátként kész és képes a hívót meghallgatni és vele segítő beszélgetést folytatni. Azok a 25-70 év közötti, speciálisan kiképzett "professzionális amatőrök", akik szabadidejükben vállalkoznak arra, hogy élet- és lélekmentő feladatot valósítanak meg, az elmúlt évben közel kétszázötvenezer esetben segítettek az érzelmi vagy egzisztenciális gondokkal hozzájuk fordulóknak."

A pszichológusnő elmondta, hogy a 116-123-as számot hívók bemutatkozás nélkül, anonim formában mondhatják el problémájukat. A hívást fogadó önkéntesek jól megfogalmazott kérdéseikkel segítenek a lelki gondok pontosabb megfogalmazásában. Ha ez a folyamat sikeres, akkor a telefonálók tisztábban látják gondjaikat, és leggyakrabban a megoldásokat is meg tudják fogalmazni. A pillanatnyi negatív érzelmek kezelésének sikerességét az is mutatja, hogy az operátorok gyakran kapnak visszajelzést arról, hogy egy korábbi telefonáló élete pozitív irányban változott, kezelhetőbb útra tudta terelni nehézségeit.

A szakember szerint az is nagyon hasznos lehet a krízishelyzetben lévőknek, hogy a telefonhívásokat fogadó ügyelők minden esetben felmérik, hogy szükség van-e további szakmai segítségre. Ha igen, akkor az életmentés érdekében együttműködnek a területileg illetékes szervezetekkel (katasztrófavédelem, tűzoltóság, rendőrség, mentők.) "Az életre való bátorítás anonim, intimitást biztosító, a nap 24 órájában ingyenesen elérhető telefonos formája mindenkinek biztosít egy esélyt a problémák kezelésére, megoldására. Egy elmulasztott beszélgetés emberéleteket követelhet, de van segítség, éljen a lehetőséggel mindenki, akinek egy nehéz pillanatban szüksége van rá!"