Ez azt jelenti, hogy októbertől már bárki intézheti például a számlákkal kapcsolatos dolgait, bejelentheti a mérőállást, de formanyomtatványokat is kérhet a postai ügyfélszolgálati pontokon. Minderre egy törvénymódosítás után van lehetőség, amely lehetővé teszi, hogy a szolgáltatók ügyfélszolgálati pontokat hozzanak létre nagyobb településeken. Az energiaszolgáltatók postai ügyfélszolgálatainak listáját a posta honlapján található.

