Tisztelt Szerkesztőség! Meglepődve olvastam a lapukban megjelent özvegyasszony levelét, melyben hitelrontóan lejáratta a Tescoban dolgozó órásmestert. Magánemberként reagálok a levélre, kijelentem, hogy sem rokoni, sem baráti kapcsolatban nem vagyok az órás úrral, csupán üzleti. Nekem is nyújtott szolgáltatást, mégpedig három alkalommal, mindannyiszor barátságos és udvarias volt.
Első alkalommal édesanyám óráját javította, teljes megelégedésünkre, azóta is kiválóan működik. Második alkalommal is segítségemre volt. Az ékszerüzletben, ahol ő is dolgozik, ajándékba vettem egy zsebórát, amihez díszdobozt is kaptam. Kértem az órás urat mutassa meg, hogy fémalkatrészek vannak-e benne és nem műanyag. Készséggel, szívesen megmutatta. Sőt, a régi elemet kivette az órából és helyette új, tartóselemet tett bele, majd szépen fixre belehelyezte a díszdobozba. Tette ezt minden anyagi szolgáltatás nélkül!
Harmadszor is hozzá fordultam, bár nem órával kapcsolatos kéréssel. Drága napszemüvegemből kiesett a csavar és hirtelen eszembe jutott, hogy vele javíttatom meg, mivel sok csavarja van. Elvittem hozzá, de sajnálattal közölte, hogy ettől a csavartól, mint amilyen a napszemüvegembe való, kisebbekkel dolgozik, de mellette van a látszerészüzlet, ott biztosan sikerül megjavíttatnom. Sajnos, ott sem volt megfelelő csavar. Amikor kifelé jöttem, megkérdezte, hogy sikerült-e? Szomorúan mondtam, hogy nem. Erre azt válaszolta, hogy este megy áruért, megpróbál csavart szerezni hozzá. Hagyjam ott a napszemüvegemet és másnap menjek be, hátha tudott segíteni. Igen, tudott! Kész volt a szemüvegem.
Én mindhárom alkalommal a jó szándékot, a segítőkészséget és a maximális udvariasságot tapasztaltam az elvégzett jó munka és a fiatalember magatartásával kapcsolatban, mindenki megelégedésére, jól és pontosan dolgozik. Az órásmesterünknek is az a célja, hogy minél több ügyfele legyen, hiszen belőlük él, és nem az, hogy elveszítse az ügyfeleit.
Végezetül kívánok az órásnak jó egészséget, további jó munkát!
Egy elégedett ügyfél (Név és cím a szerkesztőségben.)
