Az azóta eltelt idő bebizonyította, hogy nagyon jó döntést hoztak, a szervezet ugyanis többszintű ellátást valósított meg a Csenterics úti két épületben, olyan szisztémát, amely arra is lehetőséget teremt, hogy a jelenlegi hajléktalanok visszavágyjanak és vissza is térhessenek a normál életkörülmények közé.

November és április között, a krízisidőszakban minden nap 14 és 22 óra között járja a várost az utcai gondozó szolgálat. Elsődleges feladatuk, hogy felderítsék a nem megfelelő körülmények között lévő hajléktalanokat. Körülnéznek a vasútállomás várótermében, a csőcsorda egyes szakaszain, illetve a kiserdőben. Ezek azok a helyek, amelyeket előszeretettel keresnek fel azok, akiknek nincs fedél a fejük fölött. Takarót, forró teát, gyógyszert visznek magukkal, elsősorban azokra gondolva, akik nem kívánnak élni a felkínált lehetőséggel, és sem a nappali melegedőt, sem pedig az éjjeli menedéket nem akarják igénybe venni.

- Erőszakkal senkit sem hoz be az utcai szolgálat – mondja Sebesy Eszter, a Magyar Vöröskereszt Hajléktalanokat Ellátó Integrált Intézményének csoportvezetője. – Van, aki saját maga is képes megoldani a problémáját, és ezt természetesen tudomásul vesszük. A lényeg, hogy fedél nélkül senki sem maradhat.

- Milyen ellátást kap, aki bejön az éjjeli menedékhelyre?
- Negyven személyt tudunk elhelyezni, négyágyas szobákban. Általában húsz-huszonöt a létszám. Este hattól reggel nyolc óráig tartózkodhatnak a menedékhelyen, ahol be kell tartani a szabályokat. Alkoholt az épületben nem szabad fogyasztani, de aki alkoholos állapotban érkezik, nem kaphat szállást. Dohányozni az épületen belül tilos. Van viszont fürdőszoba, ahol tisztálkodhatnak, melegítőkonyha, ahol a vacsorájukat elkészíthetik. A menedékhelyen senkinek sincs saját helye, oda kerül, ahová beosztjuk.

- Reggel nyolckor bezár az éjjeli menedékhely. Mi történik ezt követően?
- Kinyit a nappali melegedő, ahol 10 és 18 óra között tartózkodhatnak a betérők. Ötvenen férnek el, de ennél többen megfordulnak a helyiségben, persze nem egyszerre. Itt lehet a délutáni óráktól tévét nézni, elfogyasztani az ebédet. Van, akinek ide hozzák az ételt a családsegítőből, de aki jobb egészségi állapotban van, elmegy érte. Aki itt tartózkodik, naponta egyszer kap egy szendvicset és egy teát, lehetőségük van arra, hogy megfürödjenek, és a ruháikat is kimoshatják. Van mosógépünk és szárítási lehetőségünk, akinek nincs mosószere, azt is kaphat.

- Az eddig említettektől miben különbözik az átmeneti szálló?
- Míg az éjjeli menedékhely és a nappali melegedő ingyenes, az átmeneti szálló térítési díj ellenében vehető igénybe. Harminckét embert tudunk itt elhelyezni. Azok lakhatnak itt, akik rendelkeznek munkahellyel vagy állandó jövedelemmel.

- A családok átmeneti otthonában arra törekszenek a dolgozók, hogy a bent élők minél előbb kikerüljenek onnan. A hajléktalanok esetében is létezik kigondozás?
- Természetesen, igen. Az önkormányzat biztosított nekünk egy lakást, ahol februárban négy ember kapott helyet. Szociális munkás végzi az utógondozásukat, segíti a beilleszkedésüket. Úgy tűnik, megállják a helyüket, és előbb-utóbb továbbléphetnek.

- Ahhoz, hogy valaki ismét önálló életet éljen, munkára és egészségre van szüksége. Kap-e segítséget ahhoz, hogy rendelkezzen ezekkel a feltételekkel?
- Álláskereső klub is működik nálunk, ahol komoly segítséget kap, aki dolgozni szeretne. Hetente egy alkalommal jön az orvos az itteni rendelőbe, közösen munkálkodunk azon, hogy a hajléktalanok minél jobb egészségi állapotba kerüljenek, mert ezzel is több esélyük lesz.
Ahogy javul a hajléktalanok ellátásának színvonala Százhalombattán, úgy csökken a velük szembeni előítélet. Amióta a Vöröskereszt végzi a szolgálatot, a korábbi problémák megszűntek, így senki sem hívja már gettónak a szállót. Komoly, hozzáértő munka folyik az intézményben, elismerésre méltó eredményekkel.