A szolgáltató munkatársai felkeresik azokat a fogyasztókat, akiknek a házában a vízóra hitelesítési ideje a közeljövőben lejár vagy lejárt. Ahol nem találják otthon a lakókat, ott értesítést hagynak. Arra kérik a háztulajdonosokat, hogy az ezen szereplő időpontban biztosítsák a szakemberek bejutását, mivel a számlázás alapját csak hiteles mérőeszköz képezheti. A fővízmérők cseréje díjmentes.

