A betegek legnagyobb része tájékozottnak és megértőnek bizonyult a változtatásokkal kapcsolatban, amit az is jelez, hogy aprópénzzel érkeztek a recepcióhoz. A február 15-e óta működő új rendszer egyelőre szinte naponta finomodik és változik, folyamatosan érkeznek ugyanis az újabb rendeletmódosítások. A szakember szerint legalább egy hónap kell hozzá, hogy minden kikristályosodjon, és a gyakorlati részletekben is a legoptimálisabb módon működjön a díj beszedésére, illetve kezelése.

Ha valaki szakorvosi vizsgálatra jelentkezik, akkor először a recepcióra kell mennie, ahol befizeti a 300 forintos vizitdíjat, amiről bizonylatot kap. Ezért az összegért akárhány szakrendelést felkereshet ugyanazon a napon, a lényeg, hogy azokra, amelyek esetében ez előírás, legyen beutalója. Beutaló nélkül 600 forintot kell fizetni az adott szakrendelés igénybe vételért, vannak azonban olyan rendelések is – mint az ultrahang, a labor és a röntgen -, amelyek egyáltalán nem vehetők igénybe beutaló nélkül. Arról a szakrendelésről pedig, amelyre beutaló nélkül jelentkezett a beteg, nem küldhető további szakrendelésekre további vizsgálatok céljából. Hogy melyek a beutalóköteles szakrendelések, illetve minden egyéb fontos tudnivalóról a recepció munkatársaitól, illetve az épületben több helyen kifüggesztett tájékoztatókból lehet informálódni.
A szakrendelések felkeresésekor egyelőre minden esetben be kell fizetni a vizitdíjat, a mentességet ugyanis csak az orvos állapíthatja meg. Ha például sürgősségi ellátást, vagy krónikus alapbetegségével kapcsolatos ellátást kapott valaki, akkor az orvos igazolja számára ezt, és a pénzét a recepción visszafizetik. Egyszerűbb lenne, ha a visszarendelt krónikus betegek eleve nem fizetnének, ezért erre és általában a mentességek érvényesítésére egységes megoldásokat keresnek a szakrendelőben.
A vizitdíj-rendelet gyakorlati megvalósításában sokat segített az intézet korszerű informatikai rendszere – mondta el dr. Kőrösi László, a szakorvosi rendelő főigazgatója. Céljuk a várakozási idő minimalizálása volt és az, hogy ne terheljék további adminisztratív feladatokkal a szakrendeléseket. Ezért telepítették a befizetést a recepcióra és a labor mintavételi helyére, ahol bővítették a személyzet létszámát. A bejárattal szemben és a folyosókon pedig tájékoztató hirdetményeket helyeztek el.

Adaptáltak egy új számlakészítő szoftvert, amely a díjbeszedéssel párhuzamosan az OEP jelentési kötelezettséget is teljesíteni tudja. Igen nagy adatbázisuk automatikus felhasználásával is sok időt takarítanak meg. Ennek eredményeként mintegy 25 másodperc alatt valósul meg a pénzkezelés és a számlanyomtatás.

A főnővér folyamatosan felügyeli, segíti a gyógyítók és a betegek esetleges problémáinak megoldását. Igyekeznek mindig a beteg számára kedvezőbb alternatíva szerint dönteni.
A várakozásoknak megfelelően a korábbi rendkívül nagyszámú megjelenéshez képest mintegy 40%-al csökkent a betegforgalom a vizitdíj bevezetésekor. A következő időszakban azonban lassú kiegyenlítődésre számítanak.
Kérdésünkre a főigazgató azt is elmondta, hogy korai lenne a vizitdíjból származó többletbevétel felhasználásáról beszélni, hiszen egyelőre annak is örülnek, ha megtérülnek az erre fordított befektetéseik. A vizitdíj-bevételt az OEP-bevételeknek megfelelő adók és járulékok terhelik. Egyelőre a hiány pótlását remélik tőle, hiszen az utóbbi időszakban a szakrendelő bevételeit meghaladták a működési kiadások és az amortizáció. Ahogy azonban fedezetük képződik rá, a béreket és dolgozói juttatásokat kívánják növelni, hiszen a jogos emelések jó ideje késnek.