1) Sürget, nyomást gyakorol, "most azonnal" kell döntened
A csalók egyik legerősebb fegyvere az időnyomás. Tipikus mondatok: "Ez most az utolsó lehetőség", "Ha nem azonnal lépsz, letiltjuk a fiókod", "Most kell megerősíteni, különben baj lesz". A sürgetés célja, hogy ne legyen időd átgondolni, ellenőrizni, visszakérdezni — csak reagálj.
2) Érzékeny adatokat kér telefonban (kód, jelszó, banki adatok)
Legyél nagyon óvatos, ha a hívó PIN-t, jelszót, bankkártyaadatot, CVC-t, belépési kódot, SMS-ben kapott megerősítő kódot, vagy bármilyen "azonosító kódot" kér. Bank, szolgáltató, hatóság jellemzően nem kér ilyeneket így. A csalók gyakran "azonosításként" adják el, valójában viszont a fiókodhoz/utaláshoz szükséges kulcsot akarják megszerezni.
3) Túl szép ajánlatot ígér, vagy "nyereménnyel" csábít
"Nyert egy ajándékot", "visszatérítés jár", "extra kedvezmény csak ma", "ingyenes csomag, csak a szállítást kell rendezni" — ezek gyakran csali mondatok. Az ilyen hívások célja, hogy felpörgessék a kíváncsiságot, majd rátoljanak egy adatbekérésre, "regisztrációra" vagy fizetési lépésre.
4) Fenyeget, bűntudatot kelt, megijeszt
A másik klasszikus módszer a félelem: "Gyanús tranzakció történt", "Feljelentés van", "Tartozása van", "A csomagja vámproblémás", "Baleset történt a családtagjával". A pánik rossz döntéseket szül: kapkodás, adatok kiadása, gyors utalás. Ilyenkor különösen fontos lelassítani és ellenőrizni.
5) Furcsa a beszéd: betanult szöveg, robotikus hang, zavaros magyarázat
Gyanús lehet, ha a hívó nagyon "script-szagúan" beszél, nem tud érdemben válaszolni a visszakérdezésekre, elakad a folyamatban, vagy egyszerű, logikus kérdésekre is ködösít. Ugyanez igaz a robotikus, gépies hangra (automatizált hívás), ami "gombnyomást" kér, vagy egy linkre/ügyintézésre terel.
6) A hívószám "hihető", mégis valami nem stimmel (számhamisítás/spoofing gyanú)
Sokan azt hiszik, ha a kijelzett szám "magyar" vagy ismerős szolgáltatóra hasonlít, akkor biztos valódi. Sajnos létezik számhamisítás, amikor a kijelzett szám csak megtévesztés. Ha a hívó "banknak" vagy "szolgáltatónak" mondja magát, de közben siettet, kódot kér, vagy furcsán viselkedik, kezeld gyanúsan akkor is, ha a szám első ránézésre rendben van.
7) Visszahívásra próbál rávenni, vagy "átkapcsol" egy másik számra
Ha a hívó bontja a vonalat és azt kéri, hogy te hívd vissza, vagy ad egy másik számot/menüpontot, legyél óvatos. Előfordulhat emelt díjas csapda, vagy egyszerűen csak azt akarja, hogy te tedd meg az első lépést, és így "komolyabbnak" tűnjön az ügy. Hivatalos ügyintézésnél inkább te keresd meg a cég hivatalos weboldalán a központi számot, és úgy vedd fel a kapcsolatot.

Mit tegyél az első 30 másodpercben, ha gyanús a hívás?
•    Ne adj ki semmilyen kódot (SMS-kód, belépési kód, banki megerősítés).
•    Kérdezz vissza: pontos név, cég, ügy azonosító, milyen rendszerben látja, és miért pont most hív.
•    Mondd, hogy visszahívod a központi számon, és bontsd a vonalat.
•    Ellenőrizd a számot, mielőtt reagálsz vagy visszahívsz.

Mielőtt visszahívnád, érdemes egy gyors ismeretlen szám ellenőrzése lépést megtenni.
Extra tippek: így csökkented a kockázatot a mindennapokban
•    Állíts be a telefonodon spam hívás szűrést (Android/iOS beállításokban elérhető opciók).
•    Ha rendszeresen zaklatnak, tiltsd a számot, és írd fel a dátumot/időt (később jól jöhet).
•    Gyanús esetben ne üzenetben vitatkozz, inkább dokumentálj és lépj tovább.
•    Ha pénzügyi jellegű a hívás, különösen legyél szigorú: banki ügyet csak hivatalos csatornán intézz.

Záró gondolat

A telefonos csalások nem azért működnek, mert az emberek "hiszékenyek", hanem mert a csalók profin játszanak az idővel, a félelemmel és a rutinjainkkal. Ha a fenti 7 jelből akár 1–2 is igaz, a legjobb taktika: lassíts, bontsd, ellenőrizd — és csak utána dönts.