- Kérem, foglalja össze az olvasóinknak az EBH legfontosabb feladatait!

- A hatóság az egyenlő bánásmód követelménye megsértésének gyanúja esetén - a jogaiban sértett fél kérelmére vagy a törvényben meghatározott esetekben hivatalból - hatósági eljárást folytat le annak megállapítása érdekében, hogy történt-e hátrányos megkülönböztetés.

- Az EBH egy európai uniós projekt keretében megyei ügyfélszolgálatok létrehozásáról döntött, mivel úgy gondolják, a diszkrimináció potenciális áldozatai számára a személyes találkozás a legnagyobb segítség. Egy százhalombattai lakos például hogyan fordulhat Önökhöz?

- A projektnek köszönhetően 2009 szeptemberétől működik a megyei egyenlőbánásmód-referensi hálózat. Az ügyfélfogadási helyek száma egyről húszra, az órák száma a kezdeti 12-ről 336-ra emelkedett. A referensek hetente ingyenes ügyfélfogadást tartanak a megyeszékhelyeken és a járásokban, fogadják és továbbítják a panaszokat a hatóság felé, széles körben tájékoztatják az ügyfeleket. A személyes találkozás olyan félfogadási környezetben zajlik, amely a bizalmi légkör kialakítására is alkalmas. A referenseket szakmai és emberi szempontból is magas elvárások alapján választottuk ki. Legtöbbjük több éves hasonló területen szerzett tapasztalattal rendelkező jogász.

A felhozott példa esetében a százhalombattai lakos fordulhat a Pest megyei referenshez, aki a Pest Megyei Kormányhivatalban tartja állandó ügyfélfogadását, vagy tájékozódhat arra vonatkozóan, hogy az érdi kistérségben mikor tart fogadóórát, továbbá felkeresheti az EBH központi ügyfélszolgálatát is Budapesten, a Margit körút 85-ben.

Azok az ügyfelek, akik nem tudnak, vagy nem akarnak személyesen ügyfélszolgálati pontjainkon megjelenni, jelentkezhetnek problémájukkal levélben vagy elektronikus levélben is – a megyei egyenlőbánásmód-referenseknél és a hatóság címén. Az eljárás megindítására irányuló kérelemben le kell írni az ügy körülményeit, és azt is, hogy mely védett tulajdonsággal kapcsolatos a diszkriminatív magatartás. A beadványnak minden esetben tartalmaznia kell a sértett nevét és lakcímét. Elérhetőségeinket megtalálják a hatóság weboldalán, a www.egyenlobanasmod.hu címen.

- Mit tesznek, ha megállapítják, hogy valóban diszkrimináció történt?

- A tavalyi évben 2772 panasz érkezett hozzánk. Ebbe a számban azok a sérelmek is szerepelnek, amelyek valójában nem tartoztak a hatáskörünkbe, de más hatósághoz irányítottuk a panaszost, illetve jogi felvilágosítást nyújtottunk számára. Azokban az ügyekben, amelyekben eljárás indult, a kérelmezők védett tulajdonságát tekintve leggyakrabban nemzetiséghez való tartozásuk, fogyatékosságuk, életkoruk, anyaságuk, terhességük vagy apaságuk és egészségi állapotuk miatt érezték úgy, hogy sérült velük szemben az egyenlő bánásmód.

Továbbra is a foglalkoztatás, a munkaerőpiac, valamint a kereskedelem és szolgáltatás az a két terület, ahol a legtöbb jogsértés bekövetkezik. A foglalkoztatás területén elsősorban anyaságukkal, életkorukkal, fogyatékosságukkal és egészségi állapotukkal összefüggésben éri hátrány a munkavállalókat, míg a szolgáltatásokhoz történő hozzáférés területén többnyire a nemzetiséghez való tartozás és a fogyatékosság miatt diszkriminálnak a szolgáltatást nyújtók.

A hatóság a törvényben meghatározott szankciókat alkalmazza - legtöbb esetben a további jogsértő magatartástól való eltiltást, amire tavaly 27, illetve a döntés nyilvános közzétételét, amire 20 esetben volt példa. A fentieken túl négyszer köteleztük az eljárás alá vont személyt vagy céget a határozatban megállapított jogsértő magatartás megszüntetésére, és kétszer szabtunk ki pénzbírságot, összesen 1,1 millió forint összegben.