Amennyiben családi házban él, és a házba nincs bejegyezve gazdálkodó szervezet, a kéményseprés ingyenes. A kéményseprő akkor jön, amikorra a kéménytulajdonos időpontot foglal.

Ezt megteheti online a www.kemenysepres.katasztrofavedelem.hu honlap ügyfélszolgálati oldalán, az Időpontfoglalás elektronikus űrlap kitöltésével. intézheti telefonon is az előhívó nélkül, ingyenesen működő 1818-as számon. Rövid adatvédelmi információ után válassza a 9-es, 1-es majd ismét az 1-es gombokkal az Időpontfoglalás menüt, ahol a bejelentkező ügyintéző, a hívó adatainak felvételével elindítja az időpontegyeztetés. A katasztrófavédelem munkatársa visszahívja az ügyfelet, és megbeszélik az ellenőrzés idejét. E-mailben a levelet a kemenysepro.ugyfelszolgalat@katved.gov.hu címre kell küldeni, postán pedig a BM OKF GEK részére kell címezni az időpontkérést a 1903 Budapest, Pf.: 314. címre. Személyesen a Megyei Ellátási Csoport irodájában, hétfőnként 8-20, a hét többi munkanapján 8-14 óra között intézheti az ellenőrzést. Az ügyfélszolgálati pontok címeit itt találja: http://www.kemenysepres.hu/ugyfelszolgalat/megyei. A külföldön tartózkodó állampolgárok a +36 (1) 550 1858 helyi díjszabással hívható telefonszámon érik el az ügyfélszolgálatot.

Amennyiben családi házban él, és a házba be van jegyezve gazdálkodó szervezet, a kéményseprést egy- vagy kétévente kötelező megrendelni egy kéményseprőcégtől. A megrendelés gyakorisága attól függ, hogy milyen fűtőeszköz van a kéményhez csatlakoztatva. Ha a házban szilárd tüzelőanyaggal fűtenek, akkor évente, ha gázzal, akkor kétévente kell ellenőriztetni. A kéményseprésért fizetni kell. A katasztrofavedelem.hu oldalról letölthető egy táblázat, amelyben ki lehet keresni, hogy az ország adott településén mely kéményseprőcégektől lehet megrendelni a munkát.
Amennyiben társasházban él, és a lakásba nincs bejegyezve gazdálkodó szervezet, a kéményseprő értesítést követően magától fog érkezni és ingyenesen elvégzi a sormunkát.
Amennyiben társasházban él, és a lakásba be van jegyezve gazdálkodó szervezet, a kéményseprő magától érkezik, de a munka díját ki kell fizetni. Ha a lakásnak saját kéménye van, akkor az egész munka díját, ha a lakás a társasház gyűjtőkéményére van csatlakoztatva, akkor a munka arányos részét kell kifizetni, például egy tízlakásos társasház esetén a munkadíj egytizedét.  A társasházak éves sormunkatervei megyék szerinti bontásban megtalálhatók a kemenysepres.hu oldalon.

A katasztrófavédelem minden kéményseprője végzett szakmunkás, arcképes igazolvánnyal rendelkezik, egységes munkaruhát visel, és a munkavégzéshez biztosított autója is jól megkülönböztethető, a katasztrófavédelem feliratai, színei láthatók rajta. A kéményseprők felszerelése korszerű és teljes, minden szerszámuk, mérőműszerük biztosított. Készpénzt nem kezelhetnek, és nem fogadhatnak el, ahol megrendelésre díjköteles munkát végeznek, azt utólag, számlán kell megfizetni.

Továbbra is elengedhetetlen, hogy évente legalább egyszer mindenki ellenőriztesse a fűtőeszközét. Fűtési technológiától függetlenül komoly veszélyt jelenthet a készülékek szabálytalan kivitelezése, illetve a karbantartás és a rendszeres műszaki felülvizsgálat elmulasztása. A rendszeresen karbantartott fűtőeszköz nemcsak biztonságos, hanem gazdaságosabban is működtethető.