A neurológiai szakrendelésekre való előjegyzés hosszabb ideje problémás a szakrendelőben, amelynek az orvoshiány az oka. A jelenlegi szakorvosi ellátottság mellett hetente kilenc óra rendelést, valamint 6,5 óra ideggyógyászati ultrahangvizsgálatot tud biztosítani az egészségközpont, amely a betegek számához képest kevés. Az előjegyzések kezelése nagy körültekintést igényel, mivel ha egy beteg nem jelentkezik az előjegyzett időpontjában, az bevételkiesést jelent a szakrendelésnek, és esetlegesen el is riaszthatja a szinte pótolhatatlan szakorvost. Ez az oka, hogy egy hónapnál távolabbi időpontot nem lehet foglalni, a tapasztalat ugyanis az, hogy a betegek más megoldást keresnek, ha túlságosan sokat kellene várniuk, de az időpontjukat nem mondják le. Az eddigi gyakorlat az volt, hogy mindkét szakorvoshoz havonta csak egy napon, 15-én lehetett időpontot foglalni a recepción, de mivel ez sok esetben hosszú sorokat eredményezett, dr. Magyar Mária Tünde szerdai rendelésére április 1-jétől a megelőző héten pénteken lehet időpontot kérni.

A módosítást kísérleti jelleggel vezetik be, hogy megkönnyítsék az időpontfoglalást a betegek részére. Hasonló rendszerben lehet időpontot foglalni az egyik urológiai szakrendelésre is, ahol ez már bevált.

Dr. Berzéki Ferenc hangsúlyozta, hogy mindent megpróbálnak a betegellátás javítása, a várakozás csökkentése érdekében, de a jelenleginél sokkal több óraszámra és szakorvosra lenne szükség, és ez a helyzet rövidtávon nem fog javulni.

A betegek részéről gyakran felmerül, miért olyan nehézkes a recepión történő telefonos időpontegyeztetés. Ez az oka ugyanis, hogy sokan inkább a személyes ügyintézést és az ezzel járó sorban állást választják. A főigazgató elmondta: lehetne növelni a recepción dolgozó munkatársak létszámát, ez azonban nem lenne gazdaságos, mivel nagyon hektikus a betegforgalom. A jelenlegi internethozzáférésük mellett nem tudják biztosítani az online foglalási rendszert, de elindítottak egy beruházást, amely során átjátszóantennákat szerelnek fel a víztoronyra és az egészségközpont épületére, hogy növelni tudják internethozzáférésük sávszélességét. Bár számos nem várt technikai problémát kellett megoldani a cél érdekében, de haladnak, és ha a beruházás megvalósul, az ingyenes wifihasználat is lehetővé válik a Százhalom Egészségügyi Központban.  

Jelentős és pozitív változás az ellátásban, hogy a jövőben rövidebb várólistákra számíthatnak a betegek a CT-vizsgálatok tekintetében. Több mint egy éves előkészítés után megteremtették a lehetőségét, hogy a törökbálinti kórház heti egy nap ellátókapacitást átadjon a százhalombattai rendelőnek. Bár a finanszírozás biztosított, az ottani CT-készüléket külső, adminisztratív okok miatt egyelőre nem sikerült beszerezni, ezért átmenetileg a kórház partnerénél, egy XI. kerületi magánszolgáltatónál végzik el a vizsgálatokat. A két intézmény megállapodása értelmében a battai betegeknek a vizsgálat sürgősségétől és jellegétől függően maximum három napot, illetve három hónapot kell várniuk a CT-re, ha annak elvégzését a szakorvos indokoltnak látja. Ha pedig Törökbálinton végre beszerzésre kerül a diagnosztikai berendezés, heti egy napot a SZEK-ből beutalt betegekért működik majd.

Nem változás, de a SZEK fontosnak tartja felhívni a betegek figyelmét arra, hogy kiskorú páciens nem jelentkezhet önállóan vizsgálatra a szakorvosi rendelőben. Ennek az az oka, hogy az ellátást és az esetleges beavatkozásokat törvények szabályozzák. Ezek egyebek mellett előírják, hogy az elvégzett vizsgálatot a páciensnek aláírásával igazolnia kell, valamint az esetlegesen szükséges beavatkozásról őt az orvosnak tájékoztatnia kell, és ahhoz a beleegyezését kell kérni. Márpedig egy kiskorú a törvény előtt erre nem jogosult, helyette a szülőnek vagy a törvényes képviselőnek kell döntenie és aláírnia. Más kérdés természetesen az életmentő beavatkozások elvégzése, mert ezekhez nincs szükség a szabályszerűen dokumentált beleegyezésre. A 16 évesnél idősebb gyerekek megjelenhetnek önállóan az orvos által előírt diagnosztikai vizsgálatokon, amilyen például egy ultrahang vagy egy röntgen elkészítése, de egyéb esetben el kell őket kísérnie a szülőnek vagy a törvényes képviselőnek. A csoportosan foglalt sportorvosi időpontokon természetesen az edző is ilyen személynek számít, bár a szülők jelentős része ezekre a vizsgálatokra is elkíséri kiskorú gyermekét.